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アクセス出来なくなった
TeraStationからの出張データ復旧成功!!

長崎県長崎市・法人様

<機器名>Buffalo/TeraStation/WS-QV4.0TL/R5
1TB×4台構成 RAID5
<所用時間> 診断時間 1時間/復旧時間 7時間
<復旧状況> 長崎市のお客様の元へ出張データ復旧

長崎市法人様の実績

朝来たら、TeraStationにアクセスに不能・・・早急に復旧したい!!

朝、データサーバーとして使用していたTeraStationにアクセスしようとしたら、アクセスが出来ない状態になってしまっていた。本体を確認したところ、すべてのハードディスクに赤いランプが点灯している状態だった。電源を入れなおすなどの処置を行い、なんとかデータ復旧できないか試みたが出来なかった。業務が止まってしまい、非常に困る状態になるので、上司と相談した結果、専門業者にお願いすることにした。全国展開されている事と、すぐ近くで、その場で復旧して頂けるときいたので、リプラスさんにお願いした。業務に大きな影響が出る状態なので、早急にデータ復旧をお願いしたい。

4台中2台に物理障害あり

お問い合わせの後、すぐに準備し長崎市の現地に伺いました。TeraStation(TS-WS-QV4.0TL/R5)から4台のハードディスクを取り出し、1台1台弊社の診断ツールを使用し、診断を行いました。診断の結果、1番目のハードディスクに重度の物理障害、2番目のハードディスクにも軽度の物理障害がみられRAID崩壊が発生している状況でした。弊社の専用機材で、2番目のハードディスクの磁気転写(クローン)作業を実施し、その後弊社の専用機材にて再度RAIDの解析作業を実施後、再度RAID構築を実施し、無事必要なデータ復旧に成功致しました。

長崎市の現地で特急データ復旧成功、即日お渡しする事が出来ました

今回はかなり重要なデータが入っており持出が不可能とのことで、長崎市の現地へ赴いてのデータ復旧のご依頼でした。現地に到着し、少しお話をお伺いしたところ、現在使用している業務及び実験データがすべて入っており、2度と同じ結果は手に入らないとのことで、大変にお困りのご様子でした。すぐにTeraStation(TS-WS-QV4.0TL/R5)の診断を行いました。診断の結果4台中2台のハードディスクに物理異常がみられましたので、磁気転写(クローン)作業後、再度RAID解析、構築を行い、無事データ復旧に成功致しました。お客様も無事にデータが見れた事でかなり安心されておりました。その後、現地で無事納品まで完了させる事が出来ました。お客様の失ってはならないデータ、重要なデータ、2度と手に入らないデータ特急で復旧致します。弊社では、出張、来店、郵送とお客様の状況に応じて専門スタッフがご案内させて頂きます。ご使用の機器のトラブルで何かお困りの際は、是非ご相談下さい。

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アクセスできなくなったLinkstationからのデータ復旧

お客様情報 長崎県長崎市・法人様(製造業)
機器情報
機器 Baffalo製/Linkstation
型番 LS-WH1.0TGL/R1
容量 1.0TB
機器・その他

HDD構成:2枚

RAID構成:ミラーリング
長崎市受付センターにて受付

作業時間
診断・調査 1日 復旧時間

2日

データ復旧作業
機器の症状

Linkstation内のファイルを整理中、急に未フォーマット状態となり共有フォルダにアクセスできなくなってしまった。
色々とメーカーさんに聞きながら、RAID変更などを行いましたが、データは取り出せなかった。

再起動、設定変更など試してみても状態は変わりませんでした。
一度Linkstation自体にアクセスできるようにはなりましたが、中のファルダは見れませんでした。

診断結果・
異常個所

LS-WH1.0TGL/R1は、論理障害を起こしておりアクセス出来ない状態になっておりました。ハードディスク自体は故障しておりませんでした。

Linkstationのシステム異常と判断いたしました。

作業結果
データ復旧の結果

LS-WH1.0TGL/R1から95%程度のデータ復旧に成功しました

データ復旧の
作業内容

Linkstationのカバーを取り外し、内蔵ハードディスクを1枚ずつ専門ツールに接続してディスクチェックを行いました。2枚ともハードディスク自体に故障はなく、中のデータは復旧可能でしたが、システム異常のためアクセスできない状態になっておりました。
弊社の復旧機材に繋いでデータを仮取得し、お客様に写真などのファイルを確認して頂き、問題がないというお返事を頂いたのですぐにご納品用のUSB接続ハードディスクに取得しました。

お客様の声 まだ新しく導入して半年ほどしか経っていないNASでしたので、故障の心配はまったくしていなかったのですが、今回急にアクセスできなくなり大変困りました。
メーカーさんでもデータの取り出しは対応出来ないと言われてしまい、今回はデータ復旧専門のリプラスさんにお世話になりました。
導入してからは業務に使用するほぼ全てのファイルをこのLinkstationに保存していたので、復旧して頂き本当に助かりました。
今後のバックアップの話なども相談に乗って頂きまして、この度はありがとうございました。
復旧技術担当より

今回の障害は、論理障害という比較的軽度な状態でしたので、すべてのデータをすばやくご納品させて頂くことが出来ました。
またお客様は色々設定をし直して、RAID構成も変更されたかもしれないとおっしゃっていましたが、弊社で診断を行ったところミラーリング設定のままでデータは無事でした。

お客様の中には、トラブルが起きてから色々と操作をされて、それにより機器の状況が悪化してしまったという方もいらっしゃいます。
トラブルが起きたらすぐご相談頂ければ、復旧率も高い状態で最良のご提案が出来ると思いますので、まずはお電話ください!

また今回は連休中の作業でしたので、復旧に4日ほどお日にちにを頂けましたが、緊急のお客様や機密情報が入っていて持ち出し禁止のお客様など向けには、専門機材を持ち出して出張データ復旧も行っております。
ぜひフリーダイヤルでご相談下さい!

長崎県諫早市 法人様(情報通信業)
持ち出し出来ないTerastationからのデータ復旧成功!!

■使用している途中で、突然アクセスができなくなり・・・

業務で使用しているTerastation(TS-H2.0TGL/R5)にアクセスしてデータを取り出そうとしたところ急にアクセスが出来なくなってしまいました。
状態を確認すると、赤ランプが点滅しておりました。急いでメーカーに問い合わせたところ、ハードディスクに障害がある可能性が高いと言われ、専門業者に頼んだほうが良いといわれました。 仕事で使用される、データが多く、いち早くデータ復旧が必要とのことで弊社までご相談頂けました。

■3番のハードディスクに物理異常を発見

Terastation(TS-H2.0TGL/R5)から4台のハードディスクを取り出しました。診断機器に接続し、各ハードディスクの状態を診断致しました。診断結果といたしまして、3番目のハードディスクに物理異常が発生をしておりRAID崩壊が発生をし、データが確認出来なくなっておりました。専用機械で残りの1、2、4番のハードディスクで再度RAID構築を行う事によってデータを確認することができました。

■持ち出しができないので、その場で復旧をご希望

Terastation(TS-H2.0TGL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功致しました。 今回のお客様は、データの特性上、持ち出しが出来ないということでしたので、長崎県諫早市の現地まで行き、データ復旧をおこないました。 業務が止まってしまっているということで、とてもお困りのご様子でしたが、その場で復旧から納品まで行うことができ、大変ご満足頂くことができました。
今回の決め手は、なんといってもお客様の元で復旧を行う「出張データ復旧」とのことでした。 リプラスでは、このように持ち出しが出来ない機器に関しては、その場で復旧を行う「出張データ復旧」を行っております。そのほかでも、郵送から、来店まで幅広くお客様に合わせてご案内をおこなっておりますので、長崎県でなにかお困りの際は、弊社までお気軽にご相談下さい。

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