2014.11.21

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 再起動しても赤ランプが点滅状態のLANDISKからデータ復旧

お客様からの症状

週末で新しい事務所へ以前使っていたLANDISK（HDL-GTR2.0/R5）の移動を行いました。かなり慎重に行なった為、衝撃での故障ではないのですが、接続してもうまく繋がりませんでした。何度も再起動を試している最中、本体の赤ランプ点滅するようになってしまいました。
電源は入るが、このランプが消えず、全くアクセスできません。メーカーさんに故障状況を問い合わせると、修理できるか調査するので送ってくれということでした。2週間ほど時間がかかることと、修理するとデータが消えると言ったことを知ったので、データ復旧専門の業者を調べ、診断を依頼することにしました。
今日明日に必ず必要というわけではないのですが、過去の書類関係、会計データ、写真などがたくさん入っており、実績が多いリプラスさんは安心できました。

診断内容

お客様のLANDISK（HDL-GTR2.0/R5）からハードディスクをすべて取り外し、それぞれディスクチェックを行いました。4台中、1番目のハードディスクに物理障害が発生しており、その他3台には重度の故障はありませんでした。
幸いにもRAID5構成でしたので、1台が故障していても理論上は問題ないため、残りの3台でデータ復旧ができないか試みました。

RAID再構成は最初うまくいかなかったのですが、ディスクの解析を行ったところ、どうやら3番目のハードディスク情報が他と異なっていることが分かりました。今回の故障以前から、3番目のハードディスクがRAIDから外れていたようです。結果として、データが入っている1番目のハードディスクを分解、故障部品の交換を行い、イメージの取得をしました。

取得したイメージと2番、4番目のハードディスクでRAID構築を再び行なったところ、データを確認することができました。

復旧結果

再起動しても赤ランプが点滅状態のLANDISKから90％以上のデータ復旧

専門スタッフの対応・コメント

今回のご依頼では、お客様がRAID情報など詳しく分からないとのことでしたが、そういったケースでも弊社で解析することが可能です。
また同じような赤ランプ点滅といったお電話での申告でも、実際の状態や復旧状況などは異なるケースがあります。まずはお問い合わせの後、無料診断をおすすめ致します。

よくお話いただくのは、バックアップが取れていなくて困っているという話ですが、しっかりと多重でバックアップを取ることもおすすめ致しますが、弊社ではクラウドサービスをおすすめしております。データ復旧でお客様のデータを救うだけでなく、今後お困りにならないようクラウドでお守りするということでクラウドサービスも自社で行っております。
是非一度ご相談ください。

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