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2013.2.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 「ネットワークパスが見つかりません」と出てしまいアクセス出来ないTeraStationからのデータ復旧成功

長崎県佐世保市・法人様(製造業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-X4.0TL/R5
  • 4TB 4台構成 RAID10
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 30分/5時間
出張データ復旧

お客様からの症状

会社でファイルサーバーとして使っていたTeraStation TS-X4.0TL/R5 の共有フルだまでは見れますが中のフォルダを開こうとするとエラーメッセージ「ネットワークパスが見つかりません」と表示されるようになってしまいました。TeraStation本体を確認したところ、電源も入りパネルの青ランプもついていました。Buffaloのサポートに問い合わせたりしていろいろと試しましたが、どうしてもデータが取り出せません。今日中に必要なデータがあるので出張で来て欲しい。

診断内容

お問い合わせを頂いてすぐに出張でお伺いいたしました。
診断としましてはまず診断ツールにてTeraStation TS-X4.0TL/R5のハードディスクをチェックし、4本中4本ともに物理的な異常のないことを確認し、復旧ツールにてRAIDの構築を試みました。

復旧結果

TeraStation TS-X4.0TL/R5 から99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

「ネットワークパスが見つかりません」というエラーは、設定の問題で起きてしまうこともありますがTeraStation自体に異常が起きてしまっている場合もあります。
今回の場合もTeraStation本体に障害が発生してしまいアクセス出来なくなってしまっていました。幸いにも内部のハードディスクに影響を及ぼしていなかった為、完全な状態でデータを確認することが出来ました。データ容量が多かったためデータの移行に数時間はかかりましたが、お客様にその日のうちにデータをお渡し出来、大変満足していただけました。
また弊社では今後のデータバックアップサービスとセットになったお得なデータ復旧プランもありますので、ハードディスクからのデータ復旧や安全なデータ管理にお困りの際はお気軽にお電話でご相談ください。
経験豊富な専門アドバイザーがあなたのお困り事に真剣に向き合います。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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