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2014.12.4

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例16 ファームウェアのエラーが発生しているTeraStationからデータ復旧成功

長崎県・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • BUFFALO / TeraStation
  • TS-H2.0TGL/R5
  • 500GB 4台 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 45分 / 1時間

お客様からの症状

会社で使用しているTeraStationが突然ファームウェアのエラーが発生してしまい、パソコンにアクセスが出来なくなってしまい、E4というエラーが発生している。ファームウェアのアップデートを行おうとしたところデータをフォーマットしますか。と出て出来なかった為データ復旧をお願いしたいとのこと。フォーマットはしていないとのこと。急いでいるので早めにデータ復旧をしたいとのこと。

診断内容

BUFFALO製TeraStation(TS-H2.0TGL/R5)からハードディスクを4台取り出し弊社専用機器にて初期診断を行いました。1番から4番のハードディスクに物理障害は見られませんでしたが、システム情報の破損を確認致しました。そのためRAID崩壊が発生しておりました。

復旧結果

BUFFALO製TeraStation(TS-H2.0TGL/R5)より約90%以上のデータ復旧に成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回BUFFALO製TeraStation(TS-H2.0TGL/R5)のご依頼でした。突然使用不可能になり、会社ですぐに使うデータが入ってるので早急にデータ復旧をしたいというご依頼でした。初期診断にて弊社専用機器を用い4台のハードディスクの診断を行いました。今回は4台ともシステム情報の破損がありました。ここからデータ復旧するため、RAIDでお使いと聞きましたのでRAIDの解析を行いRAID5と判断致しました。すぐにRAIDを再構築しデータ復旧を試みました。
今回の症状は比較的障害状況が軽度な為すぐにデータ復旧が行えましたが、障害状況によってデータ復旧が困難な場合がございます。急ぎ使われるデータでもデータ復旧をしている間はお時間を頂く場合がございます。その間業務などが停止する場合があります。その為事前のバックアップが必要となります。弊社ではデータ復旧の他にクラウドを利用したバックアップシステムもございます。データ復旧、クラウド、バックアップにご興味ございましたら、お気軽にご相談ください。

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