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2014.10.11

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例13 データがとんでしまったRAID機器からのデータ復旧に成功

長崎県・法人様(サービス業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Buffalo/Terastation
  • TS-X4.0TL/R5
  • 1TB×4台 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

社内で使っているTS-X4.0TL/R5が、週末急に使えなくなってしまいました。社内共有で使っていたものだったので、数人の仕事が止まってしまい緊急事態でした。そのためすぐに近くのデータ復旧会社へ持ち込んだところ、中に入っているディスク4枚のうち2枚のデータが飛んでしまっていると言われました。診断してもらうと、データ復旧するのに1週間以上かかると言われてしまい、業務の都合上そんなには待てないのでキャンセルさせていただきました。その後ウィンゲットさんを見つけたので診断をお願いすると、見てみないことには分らないが、早ければ1日か2日で出来る可能性もあるとのことだったので福岡のオフィスにすぐに郵送しました。

診断内容

お客様がお急ぎであったため、直接診断機材が揃っている福岡オフィスまでご郵送いただきました。他社様の診断結果では、ディスクの2枚に物理障害が発生しているとのことでしたが、実際に弊社で診断を行った結果は違いました。TS-X4.0TL/R5のディスクの1枚にヘッド交換が必要な状態ではございましたが、それ以外の3枚でRAID構築が可能であったため、RAIDを構築し直しそのままデータの確保を行うことが可能でした。

復旧結果

TS-X4.0TL/R5から96%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は他社様の診断でTS-X4.0TL/R5内のディスクの2枚がとんでしまっていると伺っていましたが、実際に診断してみると3枚のディスクが生きていたのでデータを取り出すことが可能でした。またお急ぎであったため、すぐに診断・復旧に取り掛かり、休み明けにはお客様のもとにデータを納品することができました。
他社様で時間がかかる状態であっても、弊社ならば短期間で復旧できる場合もございます。お急ぎであったり、料金との兼ね合いがあったりと様々な状況が考えられますが、診断自体は無料で行っておりますので、少しでも機器に異常を感じたらお気軽にお問い合わせください。お客様のデータを早く確実に取り出せるよう尽力いたします。

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