2014.7.18

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 ドライブステーションの故障、データ復旧に成功

お客様からの症状

大学の研究室で使用していたドライブステーションが突然アクセスできなくなりました。4台のハードディスクが入っているのですが、そのうち2番のハードディスクのランプが点滅しています。その後再起動させると、次は3番のハードディスクも認識しなくなってしまいました。ゼミの研究データがエクセルやワードなどで多く保存していたため、データがなくなってしまうとなると大変困ってしまいます。緊急ではないが、できるだけ早めにデータ復旧をしていただけると助かります。

診断内容

診断方法としては、店舗にお持ちいただく時間がないとのことで、ヤマト集荷による弊社オフィスへのご郵送にて受付を致しました。オフィスに到着後、ハードディスク4台のチェックを行ったところ、2番ハードディスクに物理異常、3番もやはり認識しない時が見られる状態でした。そのため、3番ハードディスクの磁気情報を別ハードディスクに移した後、データ復旧作業に取りかかりました。

復旧結果

データ復旧作業の結果、96%以上のデータ取得に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は長崎県の大学様からのご依頼でした。今まで貯めていた研究データが多く入っているとのことで、診断前に「なんとかデータ復旧してほしいです」というお客様の声を聞きました。お客様の期待に応えられるよう、機器到着後すぐに診断を行い、障害状況から１番早くデータ復旧できる方法を特定し、速やかにデータ確保作業まで行いました。データ容量は１TBほど入っておりましたので、新しい外付けハードディスクにデータを移して、ご郵送にて大学様へお渡し致しました。後日、データをご確認いただいたお客様から「必要なデータがすべて戻っていて感激しました。本当にありがとうございます。」というお言葉を頂きました。
もし突然機器が故障するという事態になったら、慌てず、まずは弊社のようなデータ復旧業者に相談されることをおすすめ致します。お客様のデータを早く確実に取り出せるよう尽力致します。

>>