2014.2.9

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 エラーが表示されてしまっているテラステーションからのデータ復旧に成功しました。

お客様からの症状

以前、TeraStationにエラーが発生し、その際はファームウェアの更新を行うことで改善した。今回も同じようにエラー画面表示が出てしまった。ファームウェアの更新等を行っても改善されなかったため、復旧をお願いすることにした。

社内で使用しており、納期が近い企画書等の書類データが入っているため、出来る限り早く対応をお願いしたい。

診断内容

弊社診断ツールにてTeraStation（TS-WX2.0TL/R1）内のハードディスクをチェックしたところ、2台のうち2番のハードディスクに軽度の物理的な障害が発生していました。

復旧結果

TeraStationから９９％のデータ復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

TeraStation（TS-WX1.0TL/R1）は2台のハードディスクを使用している機材ですが、今回は幸いな事にハードディスクの1台がほぼ無事であることが確認できました。

そこで、そのハードディスクから弊社の使用する復旧ツールでデータの抽出を試みました。

当初はファイル名などが文字化けを起こすなどし、正常な状態では抽出できませんでしたが、幾つかのツールを用いて無事に正常な状態でのデータ復旧に成功しました。

このようなケースでは復旧までのスピードが勝負となります。
もし、障害が発生しましたらすぐにご相談下さい。
弊社スタッフ一同全力でご対応させて頂きます。

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